FAQ - Questions fréquentes
Comment commander ?
Il vous suffit de commander directement sur la boutique en ligne. Vous ajoutez le ou les modèles choisis à votre panier puis vous validez votre commande.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec la commande en ligne, vous pouvez également nous joindre
- par mail : abyssglassfr@gmail.com
- par téléphone : 06.75.50.41.81
Paiement et livraison
Bijoux mémoriaux, bijoux d'allaitement et commande personnalisées : Une fois le paiement et le contenu de votre bijou mémorial ou d'allaitement reçus, j'expédie l'article dès que j'ai terminé la fabrication de ce dernier. En fonction des modèles comptez généralement 15 jours après réception de votre lettre pour les contenus personnalisés.
Créations en ligne déjà disponibles : En fonction des périodes, comptez généralement 3 jours ouvrés après réception de votre paiement pour l'expédition de vos commandes.
Chaque article est fabriqué par nos soins dans notre atelier situé dans les Hautes-Pyrénées. Pour les pendentifs mémoriaux, au moment de l'expédition de votre commande, nous vous retournons l'excédent de cendres, fourrure, cheveux ou autre matière que vous m'aurez fourni pour la personnalisation de votre bijou.
Moyens de paiement
Les paiements se font directement en ligne par carte bancaire, ou via la plateforme sécurisée de paiement Paypal. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte Paypal pour pouvoir utiliser cette option.
Remboursement
Les bijoux mémoriaux, bijoux d'allaitement ou autre commande particulière étant fabriqués à la commande et personnalisés, aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée après fabrication du bijou. Seuls les articles non personnalisés sont soumis au délai de rétractation de 14 jours, sous réserve qu'ils n'aient pas été portés ou détériorés. Ils doivent être dans leur emballage d'origine. Le renvois est à la charge de l'acheteur . Si après réception de votre retour nous procèdons à un remboursement, celui ci s'effectue sur le prix de l'article hors frais de port. Les frais de port ne sont pas remboursables.
Confidentialité
Vos données sont confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers. Abyss Glass utilise ces données uniquement pour le traitement, l'expédition et le suivi des commandes